17 сентября в Отделе деловой и социально значимой информации Центральной городской библиотеки прошло очередное заседание клуба «Цифровая грамотность», организованное в рамках федеральной программы «Активное долголетие». На повестке дня стояла важная тема: «Как записаться к врачу через интернет?». Подробности можно найти на сайте ЦБС Энгельсского района.
Эксперт, ведущий встречу, подробно изложил участникам, как можно преобразовать свой смартфон в надежного помощника в вопросах здоровья, акцентируя внимание на использовании бесплатных государственных сервисов. Встреча была организована в формате, включающем несколько практических направлений, таких как:
- проверка прикрепления к поликлинике;
- настройка личного кабинета;
- практика записи на портале «Госуслуги»;
- работа со сложными случаями и альтернативные пути;
- управление записью и понятие «этикета цифрового пациента».
Участники узнали множество полезных аспектов:
- Как визуально отличить статус «Прикреплен» от ошибок данных или отсутствия полиса в системе, что позволяет убедиться, числится ли пациент за конкретной медицинской организацией.
- Как создавать запись для всей семьи: возможность записывать к врачу не только себя, но и своих родственников (с их согласия) через один аккаунт.
- Как находить раздел «Запись на прием к врачу»: участники изучили, как искать необходимые параметры визита, включая выбор региона, города, медицинского учреждения, специальности врача и конкретного доктора.
- Как читать календарь слотов: умение отличать доступные (зеленые) часы от занятых или забронированных другими пациентами.
- Как подтверждать и сохранять данные о визите: финальный клик по кнопке «Записаться» был проработан на практике, где каждый участник сделал скриншот экрана с номером талона и временем приема, а также воспользовался сервисом напоминания о событии за час до выхода из дома.
- Что делать, если нет талонов: отработали алгоритм действий при отсутствии свободных слотов у нужного специалиста, включая использование функции «Лист ожидания», звонок по номеру 122 или обращение в регистратуру по телефону.
- Как управлять записью: участники изучили, как найти оформленную запись в личном кабинете и нажатие кнопки «Отменить» для освобождения талона для другого пациента.
В ходе лекции слушатели пошагово отработали полный цикл онлайн-записи к специалисту и процесс цифрового взаимодействия с поликлиникой. Формат открытого микрофона позволил участникам задавать вопросы о конкретных бытовых ситуациях.
Теория подкреплялась наглядной демонстрацией на большом экране: участники имели возможность повторять действия эксперта на своих смартфонах в режиме реального времени, исправляя ошибки под наблюдением специалиста.
Кроме того, участники увидели наглядную разницу между врачами первичного звена, к которым можно записаться напрямую, и узкими специалистами, для визита к которым требуется направление терапевта. Многие смогли добавить полис ОМС в цифровом виде прямо в приложение «Госуслуги».
Это мероприятие оказалось особенно актуальным для начинающих пользователей, которые делают первые шаги в освоении смартфона, но также было полезно и для более «продвинутых» владельцев гаджетов. Главное достижение таких встреч заключается в обретении уверенности в себе и независимости от помощи детей и внуков. Освоив эти простые алгоритмы, пожилые люди получают надежный инструмент для заботы о своем здоровье.
Благодарим всех участников за активное участие! Следите за анонсами следующих встреч!
#цифроваяграмотность #Госуслуги #цифроваябезопасность #обучение #смартфонпомощник #записькврачу
Заведующий Отделом деловой и социально значимой информации ЦГБ